Uvjeti korištenja

1. O nama

Ovu web stranicu vodi tvrtka fancy-lesson d.o.o., registrirana turistička agencija sa sjedištem u Hrvatskoj:

2. Prihvaćanje uvjeta

Pristupanjem i korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da se slažete s ovim uvjetima korištenja. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite ovu stranicu.

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve posjetitelje, korisnike i sve ostale koji pristupaju stranici ili koriste naše usluge.

3. Korištenje web stranice

Pri korištenju naše web stranice obvezujete se:

• Koristiti stranicu samo u zakonite svrhe
• Ne ometati rad stranice ili pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima
• Ne distribuirati štetni softver putem stranice
• Pružati točne informacije prilikom upita i rezervacija
• Poštivati prava intelektualnog vlasništva

Zadržavamo pravo ograničiti pristup stranici korisnicima koji krše ove uvjete.

4. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj stranici, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, grafike, logotipe, ikone, slike, audio materijale i softver, vlasništvo je fancy-lesson d.o.o. ili naših davatelja licenci i zaštićen je hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.

Dopušteno vam je:

• Pregledavati stranicu za osobnu, nekomercijalnu upotrebu
• Ispisati pojedinačne stranice za osobnu referencu
• Dijeliti poveznice na naše stranice

Nije dopušteno:

• Reproducirati, distribuirati ili modificirati bilo koji sadržaj bez pisanog odobrenja
• Koristiti sadržaj u komercijalne svrhe
• Uklanjati oznake autorskih prava ili vlasništva

5. Uvjeti rezervacije i plaćanja

5.1 Rezervacije

Rezervacija postaje obvezujuća nakon što primimo vašu potvrdu i izvršite plaćanje sukladno dogovorenim uvjetima. Potvrdu rezervacije šaljemo putem e-maila.

5.2 Cijene

Sve cijene navedene na stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku rezervacije. Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti, no potvrđene rezervacije poštuju se po dogovorenoj cijeni.

5.3 Načini plaćanja

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• Bankovni transfer
• Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard)

5.4 Uvjeti plaćanja

• Grupne ture: Puna uplata pri rezervaciji
• Privatne ture: 30% akontacije pri rezervaciji, ostatak do 7 dana prije polaska
• Prilagođeni itinereri: Prema pojedinačnom dogovoru

6. Otkazivanje i povrat sredstava

6.1 Otkazivanje od strane korisnika

Razumijemo da se planovi mogu promijeniti. Naša politika otkazivanja:

• Više od 7 dana prije: Puni povrat umanjeno za administrativne troškove (5%)
• 48 sati do 7 dana prije: Povrat 50% uplaćenog iznosa
• Manje od 48 sati: Bez povrata

Otkazivanje se vrši pisanim putem na e-mail adresu [email protected].

6.2 Otkazivanje od naše strane

U rijetkim slučajevima možemo otkazati turu zbog:

• Nedovoljnog broja prijavljenih sudionika (najkasnije 48 sati prije)
• Nepovoljnih vremenskih uvjeta koji ugrožavaju sigurnost
• Više sile ili nepredviđenih okolnosti

U slučaju otkazivanja s naše strane nudimo puni povrat sredstava ili alternativni termin po vašem izboru.

6.3 Nepredviđene okolnosti

U slučaju nepredviđenih okolnosti izvan naše kontrole (prirodne katastrofe, pandemije, vladine restrikcije), obvezujemo se ponuditi alternativne mogućnosti ili vaučer za buduće korištenje.

7. Obveze i odgovornosti sudionika

Kao sudionik naših tura obvezujete se:

• Pridržavati se uputa vodiča i pratiti sigurnosne procedure
• Doći na dogovoreno mjesto u dogovoreno vrijeme
• Obavijestiti nas o svim zdravstvenim stanjima ili ograničenjima koji mogu utjecati na sudjelovanje
• Posjedovati valjane osobne dokumente potrebne za putovanje
• Ponašati se s poštovanjem prema drugim sudionicima, vodičima i lokalnom stanovništvu
• Poštivati lokalnu kulturu, običaje i pravila zaštićenih područja

8. Ograničenje odgovornosti

Činimo sve kako bismo osigurali sigurno i kvalitetno iskustvo, no postoje određena ograničenja naše odgovornosti:

• Ne odgovaramo za osobne predmete sudionika
• Ne odgovaramo za zdravstvene probleme koji nisu uzrokovani našim propustom
• Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana prometom, vremenskim uvjetima ili trećim stranama
• Ne odgovaramo za štetu nastalu nepoštivanjem uputa vodiča

Preporučujemo svim sudionicima sklapanje putnog osiguranja koje pokriva otkazivanje, medicinsku pomoć i osobne predmete.

9. Zdravlje i sigurnost

Vaša sigurnost nam je prioritet. Molimo vas:

• Obavijestite nas o svim zdravstvenim stanjima, alergijama ili ograničenjima
• Informirajte se o fizičkim zahtjevima ture prije rezervacije
• Nosite odgovarajuću obuću i odjeću za aktivnosti
• Slijedite sve sigurnosne upute vodiča

Zadržavamo pravo isključiti sudionika koji ugrožava sigurnost sebe ili drugih, bez prava na povrat sredstava.

10. Fotografije i videozapisi

Tijekom tura možemo snimati fotografije i videozapise u promotivne svrhe. Sudjelovanjem na turi dajete pristanak za korištenje tih materijala, osim ako nas izričito ne obavijestite o suprotnom prije početka ture.

Možete nas zamoliti da vas ne fotografiramo ili da uklonimo postojeće fotografije kontaktirajući nas putem e-maila.

11. Poveznice na druge stranice

Naša stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne kontroliramo sadržaj tih stranica i ne preuzimamo odgovornost za njihovu točnost, potpunost ili pouzdanost. Korištenje povezanih stranica na vašu je odgovornost.

12. Promjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Vaše daljnje korištenje stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

Za značajne promjene koje utječu na postojeće rezervacije, obavijestit ćemo vas izravno putem e-maila.

13. Rješavanje sporova

U slučaju bilo kakvih nesporazuma ili pritužbi, potičemo vas da nas prvo kontaktirate kako bismo pokušali pronaći obostrano zadovoljavajuće rješenje.

Na ove uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je sud u Zagrebu.

Kao potrošač iz EU, također imate pravo podnijeti pritužbu putem Platforme za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije.

14. Odvojivost odredbi

Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta pokaže nevažećom ili neprovedivom, ta odredba će se tumačiti na način koji najbolje odražava prvotnu namjeru, dok ostale odredbe ostaju na snazi.

15. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove uvjete korištenja možete nas kontaktirati:

• E-mail: [email protected]
• Adresa: fancy-lesson d.o.o., Ulica kneza Mislava 12, 10000 Zagreb, Hrvatska